Servicedesk medewerker 1e lijns, Standplaats Amsterdam – Rotterdam

Trends ICT Groep is al ruim 35 jaar specialist in de informatie- en communicatietechnologie. Al sinds 1986 vinden we een passende oplossing voor onze hechte klantenkring binnen het MKB. Naast de hoofdvestiging in Rotterdam zijn er vestigingen in Amsterdam, Utrecht, Hoogeveen en in Heerenveen. Met een hecht team van ervaren specialisten staan wij altijd klaar om onze opdrachtgevers van dienst te zijn en de juiste oplossing te bieden.

Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een:

 

Servicedesk medewerker 1^e lijns

(32-40 uur, standplaats  Amsterdam – Rotterdam)

 

Doel van de functie:

Trends ICT is gespecialiseerd in mobiele- en vastnet telefonie, werkplekbeheer, serverbeheer en aanvullende IT diensten. Als Servicedesk medewerker 1^e lijns ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot technische vraagstukken, voornamelijk gericht op telecom en IT. Als verbindende schakel tussen de techniek en de klant weet je zelfstandig op 1^e lijns niveau service orders op te pakken en af te handelen. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang van de aanvragen en indien een vraagstuk doorgespeeld moet worden naar een 2^e lijns medewerker, zorg jij voor een heldere distributie. Daarnaast zal je een administratieve rol spelen in het beoordelen (fiatteren) van de service orders en het factureren hiervan.

Waar staan wij voor?

Wij staan 24/7 klaar voor onze klanten en ontzorgen waar we kunnen. Dit alles doen we met een heel hecht team. Ons motto is “(samen)werken moet vooral leuk zijn”! De informele, goede werksfeer op de werkvloer vinden wij dan ook erg belangrijk.

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Dat je de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift goed beheerst;
• Ervaring met Microsoft Office-pakket, zoals Word, Excel en Outlook;
• Ervaring in een technische functie met klantcontact;
• Goed prioriteiten kunt stellen;
• Zeer klantvriendelijk bent;
• Nauwkeurig en stressbestendig bent;
• Je bent goed in plannen en organiseren;
• Technisch en analytisch inzicht;
• Kennis van ICT is een pré;

Wat bieden wij?

• Een sterke organisatie met ontzettend leuke collega’s;😊
• Veelzijdige functie waarbij je veel in contact staat met mensen;
• Ontwikkelingskansen;
• De mogelijkheid tot hybride werken;
• Gezellige bedrijfsfeesten, vrijdagmiddagborrels en kwartaalbijeenkomsten;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

Kortom, een leuke veelzijdige functie, waarbij veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling!

Enthousiast geworden?
Stuur jouw cv en motivatie voor 31 januari 2023 naar s.v.d.Heijden@trends.nl t.a.v. mevrouw Sema van der Heijden. Mocht je nog vragen hebben over de vacature dan kan je ook altijd even bellen, telefoonnummer 088-1344244.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

Terug naar vacatures